QUEL EST LE DÉLAI DE PRESTATION?

Le délai varie en fonction du type de prestation nécessaire néanmoins il faut compter en moyenne une demie journée pour les nettoyages classiques.

COMMENT PUIS-JE TROUVER MON PRESSING ?

Vous trouverez en un clic le magasin le plus près de chez vous dans la rubrique Trouver un pressing.

QUELS SONT VOS HORAIRES D'OUVERTURE ET DE FERMETURE?

Les horaires varient légèrement d’un magasin à l’autre. Vous pouvez consulter les horaires et jours d’ouverture de votre pressing sur sa fiche magasin.

OFFREZ-VOUS UN SERVICE EXPRESS EN 1H ?

Il est possible d’obtenir un délai de prestation « nettoyage à sec » très court grâce au service Express. Pour cela, il vous suffit de vous renseigner dans votre magasin le plus proche.

PROPOSEZ-VOUS UNE CARTE DE FIDÉLITÉ?

Afin de bénéficier de 10% sur le montant de toutes nos prestations, n’hésitez pas à demander la carte Privilege qui vous permettra également d’être informé des offres spéciales et exclusives.

QU'EST-CE QUE LE NETTOYAGE À SEC?

Le nettoyage à sec est un procédé de nettoyage pour enlever les taches et dégraisser les textiles en utilisant un solvant. Cela permet notamment de pouvoir traiter des textiles qui ne supportent pas le lavage à l’eau.

PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE POUR LES ENTREPRISES?

Depuis plusieurs années 5àsec a mis son savoir-faire au service des entreprises. Nous offrons ainsi un service personnalisé et conçu pour répondre à vos besoins. Vous pouvez consulter plus de détails sur notre service B2B dans la rubrique "5àsec pour les pros". N’hésitez pas à prendre contact avec notre spécialiste qui pourra vous expliquer le fonctionnement et sera à l’écoute de votre demande.

QUELS SONT VOS TARIFS?

Nous étudions nos prix de façon à vous proposer le meilleur rapport qualité / prix. N’hésitez pas à contacter le magasin 5àsec le plus proche pour connaître leurs tarifs, ou rendez-vous sur la page de votre magasin pour avoir un aperçu de ces tarifs principaux.

FAUT-IL ENLEVER LE PLASTIQUE DE PROTECTION DÉPOSÉ PAR LE PRESSING SUR MON VÊTEMENT ?

Afin de protéger votre vêtement jusqu’à sa restitution, le pressing l‘emballe dans un plastique. Avant de le ranger, prenez soin d’ôter cette protection afin de laisser les fibres respirer. Pour des raisons pratiques et écologiques nous vous recommandons d’utiliser la housse réutilisable afin de protéger des vêtements que vous portez occasionnellement et de réduire les déchets plastiques.

EST-CE QUE LE NETTOYAGE À SEC FRÉQUENT FRAGILISE LES VÊTEMENTS ?

Le nettoyage à sec permet de conserver l’état initial du vêtement plus longtemps qu’avec un nettoyage à l’eau domestique. Le nettoyage à sec limite l’usure de vos articles car ce procédé permet une faible ouverture des fibres, conservant ainsi leur aspect initial, contrairement au lavage ménager classique.

L’ÉTIQUETTE DE MON VÊTEMENT INDIQUE UN LAVAGE À LA MAIN, EST-IL POSSIBLE DE LE LAVER TOUT DE MÊME EN CYCLE DÉLICAT ?

Il est important de toujours respecter les indications notées sur l’étiquette de composition de votre vêtement. En effet, le cycle laine ou le cycle délicat à froid de votre machine ne sont pas forcément adaptés. Le nombre de tours ou rotation du tambour de votre machine pour le rinçage ou l’essorage a aussi une influence sur l’usure ou l’altération des fibres. En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil à nos experts en magasin.

OFFREZ-VOUS UN SERVICE RETOUCHE ?

Afin de vous assurer un traitement intégral de vos vêtements, 5àsec vous facilite la vie et vous propose également un service de retouche pour vos textiles. Vous trouverez la liste des magasins proposant cette prestation proche de chez vous dans la rubrique "Trouver un pressing".

PROPOSEZ-VOUS LE NETTOYAGE DE TAPIS ?

La plupart de nos magasins assurent le nettoyage de tapis (ex : tapis persans, tapis tressé). Pour savoir quel est le magasin 5àsec le plus proche de chez vous qui offre ce service, rendez-vous dans la rubrique "Trouver un pressing".

TRAITEZ-VOUS LES TEXTILES DÉLICATS (AVEC STRASS, PAILLETTES, PERLES…) ?

5àsec a mis au point un procédé exclusif de nettoyage, Maxima©, qui permet de nettoyer et chouchouter toutes les fibres, même les plus délicates. En choisissant le soin Maxima©, vous pouvez nous confier vos textiles les plus délicats, avec ornements ou incrustations. Vous les retrouverez ravivés et nourris. Pour savoir quel est le magasin 5àsec le plus proche de chez vous qui offre ce service, rendez-vous dans la rubrique "Trouver un pressing".

MA ROBE BLANCHE A JAUNI, POUVEZ-VOUS RAVIVER SA COULEUR INITIALE ?

Au fil du temps et des lavages, les blancs se ternissent et la couleur peut changer en devenant jaune ou grise. Le traitement White+ permet de retrouver le blanc initial de vos vêtements. Pour savoir quel est le magasin 5àsec le plus proche de chez vous qui offre ce service, rendez-vous dans la rubrique "Trouver un pressing".

NETTOYEZ-VOUS LES VÊTEMENTS « TECHNIQUES » (VÊTEMENTS DE SKIS…) ?

Les vêtements techniques nécessitent un traitement spécifique qui les nettoie tout en conservant leurs propriétés (imperméabilité, respirabilité, isolation etc.). Chez 5àsec, nos experts sauront adopter le traitement adéquat pour l’entretien de ces articles spéciaux.

PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE DE LIVRAISON À DOMICILE?

My5àsec est le nouveau service de livraison à domicile proposé par 5àsec. Vous pouvez accéder à ce service en téléchargeant l’application my5àsec dans l' App Store et Google Play ou directement sur notre site internet.

Pour savoir si ce service est accessible sur votre zone, rendez-vous sur my5àsec.

QUELS SONT LES TARIFS DE LIVRAISON À DOMICILE?

Les tarifs de nettoyage et de lavage de vos articles sont disponibles directement dans l’application my5àsec téléchargeable dans l' App Store et Google Play ou sur notre site internet.

Tarifs des frais de livraison :

- offerts au-dessus de 50€ de commande

- 5€ à partir de 20€ de commande

- 9€ pour toute commande inférieure à 20€

Il n’y a pas de minimum de commande pour bénéficier du service de livraison à domicile.

QUELLES PRESTATIONS SONT CONCERNÉES PAR LE PRESSING À DOMICILE?

Vous pouvez accéder aux mêmes qualités de prestations et de soins en utilisant le service de pressing à domicile que si vous vous rendiez dans l’un de nos magasins.  Les cuirs et daims, le linge de lit et les vêtements spéciaux ne sont pas traités par le service à domicile. Pour connaître l’intégralité des articles traités par my5àsec, téléchargez l’application mobile my5àsec dans l'App Store et Google Play ou rendez-vous sur notre site.

À QUOI SERT LA HOUSSE MY5ÀSEC?

Lors de votre première commande, le livreur se présentera avec une housse my5àsec dans laquelle il glissera votre linge. Il vous demandera simplement de remplir un coupon d’identification avec vos noms et prénoms. Lors de la restitution de votre commande, vos affaires vous seront rendues dans la housse my5àsec qui sera dès lors identifiable grâce à la carte Privilege personnalisée qui y sera accrochée. Lors de vos commandes suivantes, vous devrez mettre vos affaires dans votre housse afin de les protéger et de permettre une identification rapide et sûre de votre commande par nos experts.