Une question ? On vous répond.
Retrouvez ici les réponses claires à toutes vos interrogations.
Qui peut bénéficier de la Carte Pressing Collaborateur ?
La Carte est adaptée à toutes les entreprises et collectivités dont les salariés et agents portent des tenues professionnelles. Cependant, nous savons que chaque vestiaire est unique et doit être traité différemment. C’est pourquoi nos experts marché vous proposent les solutions les plus adaptées aux spécialités de votre métier : BTP, industrie/énergie, corps d’état/collectivités locales, services aux entreprises, hôtellerie/restauration, distribution/luxe, transport/logistique…
Comment dois-je gérer le départ d’un salarié ?
Si la carte de votre salarié est nominative vous pouvez interdire sa carte via votre espace client. Dans le cadre d’un départ temporaire vous pouvez suspendre la carte afin de la réactiver au retour de votre salarié. Si la carte est anonyme elle peut être utilisée pour un autre de vos salariés.
Quels sont les avantages de la solution pour le salarié ?
Vos salariés bénéficient d’un large choix parmi nos pressings partenaires qui garantissent un nettoyage de qualité. Ils n’ont plus à avancer d’argent ni à faire de note de frais.
Vous voulez des cartes pour des employés de passage ?
Vous pouvez commander des cartes agence : ces cartes ne sont pas nominatives et se rechargent une fois le crédit de points «nettoyage» épuisé.
Quel est votre délai de livraison des cartes ?
Le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvré.
Le délai de livraison est dépassé et je n’ai toujours pas reçu la carte pressing que j’avais commandée. Que dois-je faire ?
Contacter notre centre de relation client au : 01 74 31 85 10 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00).
Je veux commander des nouvelles cartes pressings
Contactez l’administration des ventes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez au plus vite l’administration des ventes. Toutefois, la modification/annulation de votre commande n’est pas garantie.
Comment connaître les jours de passage de vos livreurs ?
Vous pouvez retrouver toutes les informations liées aux tournées de livraison dans votre contrat ou dans le welcome pack reçu lors de la mise en service.
Puis-je demander un passage exceptionnel ?
Les passages exceptionnels ne sont pas garantis. Nous vous invitons à contacter votre responsable client pour étudier la faisabilité selon la tournée en cours et la disponibilité logistique.
Puis-je augmenter le nombre de passages par semaine ?
Oui, une augmentation de fréquence est possible sous réserve de faisabilité. Nous vous invitons à contacter votre responsable client qui étudiera la demande en fonction des tournées existantes et des disponibilités logistiques.
Comment passer une commande ?
Téléchargez notre application mobile pour réserver vos services de pressing en quelques clics :
Quels types de linge sont acceptés ?
Vous pouvez déposer tous vos vêtements, linge de maison et chaussures, quel que soit le matériau : coton, laine, cuir, daim, textiles délicats, etc.
Quel est le délai de livraison ?
Nous collectons et livrons vos vêtements, linge et chaussures directement en entreprise, sous 72h ouvrées (délai moyen constaté).
Qui contacter en cas de question sur une commande ?
En cas de question, notre service client est à votre disposition via la rubrique Nous contacter