FORMATEUR (H/F)

Sa fonction:

Le (la) formateur(trice) est hiérarchiquement rattachée au (à la) Directeur(trice) Formation.

Il (elle) est missionné(e) par le (la) Directeur(trice) Formation pour accompagner l’amélioration des connaissances et des compétences de l’ensemble du personnel des magasins corporate, de la franchise et des franchisés.

Il (elle) participe, de manière significative, à la qualité de la prestation rendue ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle.

Ses missions :

• Qualifier le besoin de formation et participer à l’élaboration du Cahier des Charges​
• Concevoir l’action de formation
• Concevoir le kit de formation au regard des objectifs pédagogiques et du profil des stagiaires
• Animer une session de formation
• Réaliser l’évaluation d’une action de formation
• Assurer le suivi des formations initiales
• Assurer le suivi des formations continues

Qualifier le besoin de formation et participer à l’élaboration du Cahier des Charges :

• Identifier l’objectif stratégique du commanditaire
• Traduire l’objectif stratégique en objectifs pédagogiques

Concevoir l’action de formation :

• Construire le scénario pédagogique
• Identifier les méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre

Concevoir le kit de formation au regard des objectifs pédagogiques et du profil des stagiaires :

• Construire le module de formation
• Choisir les outils pédagogiques adaptés

Animer une session de formation :

• Veiller à la collecte des documents obligatoires dûment renseignés (feuille de présence, évaluations…)
• S’assurer du respect du Règlement Intérieur
• Dispenser la formation

Réaliser l'évaluation d'une action de formation :

• Réaliser l’évaluation « à chaud » des stagiaires
• Réaliser l’évaluation « à froid » des stagiaires

Assurer le suivi des formations initiales :

• Réaliser les audits des magasins écoles pour s’assurer de l’application des méthodes 5àsec
• Réaliser les audits des relais de formation pour s’assurer de l’application des méthodes techniques, commerciales et pédagogiques
• Former les relais de formation aux méthodes techniques, commerciales et pédagogiques
• Procéder à l’évaluation finale des stagiaires

Assurer le suivi des formations continues :

• Former les animateurs (trices) commerciaux (ciales) aux méthodes 5àsec
• Concevoir le kit de formation adapté permettant aux animateurs (trices) commerciaux (ciales) d’assurer le suivi des formations en magasin
• Animer la communauté des animateurs (trices) commerciaux (ciales) sur les actualités et les besoins en terme de formation
• Former et remettre les kits de formation aux animateurs (trices) commerciaux (ciales) et aux relais de formation