PARIS - RESPONSABLE OPERATIONS HOME DELIVERY - CDI

PARIS - RESPONSABLE OPERATIONS HOME DELIVERY - CDI

CDI
À partir de
mer, 11/04/2020 - 16:15

Depuis 1968, les pressings 5àSec, leader sur le marché mondial, offrent un service d’expertise dans le traitement du textile. Notre objectif est de répondre aux besoins de notre clientèle et de prendre soin de leurs articles. En tant que professionnel du pressing, chaque article bénéficie des soins adaptés. Du détachage au nettoyage puis au repassage, chaque geste révèle une réelle expertise.

 

Intégrer 5àsec en tant qu’Agent relai de pressing c’est avoir la volonté, d’apprendre et de comprendre un métier qui se veut technique et expert dans le domaine du textile. En retour, nous nous engageons à vous former à nos méthodes de travail et au métier du pressing.

 

Missions :

 

5àsec recrute pour son activité à domicile – 5àsec Services – son Responsable Opérations Home Delivery à Paris.

 

Les attributions du Responsable Opérations Home Delivery seront les suivantes :

 

  • Suivre et contrôler le bon déroulement des opérations au quotidien (collectes, livraisons, flux entrants et sortants, gestion et formation des équipes, etc.) ;
  • Coordonner une équipe de 10 à 15 personnes en s’appuyant sur les coordinateurs (Shift Opérateurs) ;
  • Piloter votre activité au travers d’indicateur de suivi de la performance ;
  • Optimiser l’organisation des tournées dans le but d’apporter le meilleur service à nos clients, tout en garantissant une rentabilité maximale ;
  • Être garant du respect des règles de sécurité et d’hygiène tout en prenant en compte les contraintes réglementaires ;
  • Collaborer avec les différents sites de production, pour assurer l’excellence opérationnelle et les standards de qualité ;
  • Collaborer avec le département Customer Success pour répondre au mieux aux exigences clients ;
  • Participer activement à l’automatisation des processus du service client et de la logistique, en étroite collaboration avec les fondateurs, l’équipe logistique et l’équipe WebDev.

Cette liste n’a pas vocation à être exhaustive et ne saurais représenter l’intégralité des missions qui seront confiées au Responsable Opérations Home Delivery.

 

Le Responsable Opérations Home Delivery assumera ses fonctions dans le cadre des directives qui lui seront données par son supérieur hiérarchique le Directeur Home Delivery Groupe.

 

Lieu de travail :

 

Le lieu de travail sera le siège de la société situé au 8 rue du Sentier, 75002 Paris.

 

Le Responsable Opérations Home Delivery sera amené à se déplacer de manière quotidienne au centre logistique (le HUB) se situant 14 rue de Châteaudun 75009 Paris, ainsi qu’au centre de production situé 124 Rue Salvador Allende, 95870 Bezons.

 

Profil et formation :

 

  • Vous avez une formation dans le Transport ou la Logistique et/ou vous justifiez d'une expérience réussie sur des missions similaires 
  • Résolument orienté terrain, votre aisance opérationnelle vous apporte la crédibilité nécessaire pour manager et fédérer vos équipes ;
  • Vous pilotez et analysez la performance de l'organisation mise en place à l'aide d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, de tableaux de bord et d'indicateurs de performances ;
  • Vous managez l'optimisation de l'organisation par la mise en place de plans d'actions correctifs intégrant des démarches d'amélioration continue ;
  • Votre leadership, votre écoute et votre capacité à communiquer avec vos différents interlocuteurs, vous permettront de maintenir un bon climat social ;
  • Vous avez la maîtrise du pack Office, avez déjà utilisé un outil de pilotage logistique, un outil d'optimisation des tournées et un outil de pilotage de la performance.

 

Rémunération :

 

  • Poste en CDI 35h
  • Rémunération en fonction du profil
  • Tickets restaurants
  • Remboursement de 50% des titres de transport