PARIS - Customer Success H/F - CDI - 39H

PARIS - Customer Success H/F - CDI - 39H

CDI
À partir de
mar, 08/04/2020 - 12:15

Depuis 1968, les pressings 5àSec, leader sur le marché mondial, offrent un service d’expertise dans le traitement du textile. Notre objectif est de répondre aux besoins de notre clientèle et de prendre soin de leurs articles. En tant que professionnel du pressing, chaque article bénéficie des soins adaptés. Du détachage au nettoyage puis au repassage, chaque geste révèle une réelle expertise.

 

Intégrer 5àsec en tant qu’employé polyvalent c’est avoir la volonté d’apprendre un métier qui se veut technique et expert dans le domaine du textile. Notre engagement, est de vous former à ce beau métier et à nos méthodes de travail.

 

Poste à pourvoir :

Mission 1 : Gestion des relations clientèles et amélioration de l’expérience utilisateur

 

  • Gérer tous les contacts entrants/sortants des clients des marques du Groupe 5àsec ;
  • Comprendre les besoins des utilisateurs et leur fournir la solution la mieux adaptée avec l’aide de nos ateliers ;
  • Contrôler la qualité des prestations prodiguées par nos ateliers (pressing, retouches, cordonnerie, etc…) ;
  • Être force de proposition afin d’améliorer de matière continue l’expérience, les retours et la fidélisation des utilisateurs

 

 

 Mission 2 :  Pilotage et automatisation de l’activité au quotidien

 

  • Suivre et contrôler le bon déroulement des opérations au quotidien (collectes, livraisons, devis, interrogations, etc.) ;
  • Participation active à l’automatisation des processus du service client et de la logistique, en étroite collaboration avec les fondateurs, l’équipe logistique et l’équipe WebDev.

 

Cette liste n’a pas vocation à être exhaustive et ne saurais représenter l’intégralité des missions qui seront confiées au salarié.

 

Type d’emploi :

CDI – Temps plein 39 H

Horaires : variable selon l’activité du magasin

Jours de travail : Du lundi au samedi

Salaire : Fixe + prime

 

Profil recherché :

Nous recherchons une personne désireuse d’apprendre un nouveau métier ou d’approfondir ses connaissances dans le domaine du pressing.

La maîtrise de la langue française à l’orale est importante pour pouvoir répondre à nos clients et comprendre leurs attentes.